車の板金修理をお願いしようと思ったら、まずどこに連絡しますか？かなりの人が、車を購入したディーラーが頭に浮かぶのではないかと思います。
というか、他に浮かびませんよね…特に女性だと、車関連のことなんてよく知らないですし、買ったところなら間違いはないだろうし。もちろん、ディーラーに頼むことは間違いではないと思います。
ただ、ディーラーでも工場を持っているところと持っていないところがあります。工場を持っているところなら、きちんとした仕事を期待できます。が、その反面、ディーラーの場合は営業の人と話をして、実際に作業にあたる人は当然別の人なので、融通がきかなかったり、親身になってくれなかったりする場合があります。
ディーラーは冷たいというイメージってありますよね。多分こういうところからじゃないかと思います。たとえばドアを修理したくても、板金作業で済むところを取替えになるとか、コーディングをお願いするととんでもない値段になってしまうとか…。
工場を持っていないところ、たとえば中古車店などの場合は、結局はディーラーから板金業者のところに持ち込まれることになります。ということは、ディーラーをはさむ分、中間マージンが発生して値段が高くなってしまいます。
車検や整備、故障などすべての対応を個別にするのはちょっと手間でもあるので、丸投げにするならディーラでもいいですが、逆に言うと、ちょっとの手間で済むのなら、直接板金業者に持って行った方がいいですよね。